FAQ
du hast eine frage?
Dann findest du hier deine Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Versand & Retoure
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden mit DPD nach Österreich, Deutschland, Schweiz und in weitere Länder der EU.
Ab einem Bestellwert von 75€ ist die Lieferung nach AT & DE versandkostenfrei.
Die entsprechenden Versandkosten für Bestellungen unter den genannten Beträgen und für weitere EU-Länder kannst du hier entnehmen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ab Bestelleingang werden die Produkte so schnell wie möglich verpackt und versendet. In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 3 bis 7 Tagen bei dir. Bei Lieferungen ins Ausland kann es vereinzelt jedoch zu Lieferverzögerungen kommen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen retournieren. Kontaktiere mich dafür über das Kontaktformular oder lege das ausgefüllte Widerrufsformular der Rücksendung bei.
Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten müssen selbst übernommen werden.
Nach Eingang und Prüfung der Ware, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.
Kristalle
Sind die Kristalle echt?
Ja, bei uns erhältst du ausschließlich echte Kristalle – jeder Stein ist ein Unikat der Natur mit eigener Struktur, Farbe und Ausstrahlung.
Wie reinige und lade ich Kristalle wieder auf?
Es gibt verschiedene Arten, deine Begleiter energetisch zu reinigen und wieder aufzuladen.
Du kannst deine Kristalle mit der Kraft des Mondes und der Sonne energetisch reinigen. (Achtung - vermeide bitte die direkte Sonneneinstrahlung, weil manche Kristalle empfindlich auf das Sonnenlicht reagieren können).
Du kannst deine Begleiter auch mit dem Hämatit Entladeset reinigen und mit dem Bergkristall Ladeset wieder aufladen - diese Methode ist für alle Kristalle geeignet. Lege dazu deine Kristalle über Nacht in das Hämatitbad und am nächsten Tag kannst du deine Kristalle mit den Bergkristallladesteinen wieder mit frischer Energie aufladen.
Welcher Kristall passt zu mir?
Am besten lässt du dich von deiner Intuition leiten: Wähle den Kristall, der dich spontan anspricht. Oft ist es genau der Stein, den du gerade am meisten brauchst.
Muss ich spirituell sein, um Kristalle zu nutzen?
Nein, Kristalle entfalten ihre Wirkung ganz natürlich – unabhängig von Glauben oder Wissen. Sie können einfach als dekorative Begleiter oder kleine Alltagsanker dienen.
Schmuck
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck von Moonamia?
Unsere Schmuckstücke werden aus 100 % echten Kristallen gefertigt und mit recyceltem 925 Sterlingsilber kombiniert. Viele Designs sind zusätzlich mit 18 Karat Echtgold (3 Micron) vergoldet – hautverträglich, langlebig und von hoher Qualität.
Ist der Schmuck wasserfest?
Wir empfehlen, den direkten Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Cremes zu vermeiden, um die Schönheit deines Schmuckstücks lange zu erhalten. Bitte lege ihn beim Duschen, Baden oder Sport ab.
Wie reinige und pflege ich meinen Schmuck am besten?
Du kannst deinen Schmuck kurz unter lauwarmem Wasser abspülen und anschließend mit einem weichen Tuch trocknen. Am besten bewahrst du ihn in einem Schmuckbeutel oder Etui auf – trocken und lichtgeschützt.
Gibt es eine Garantie auf den Schmuck?
Ja, auf alle unsere Schmuckstücke erhältst du 1 Jahr Garantie. Sollte es in dieser Zeit zu einem Defekt kommen, melde dich einfach bei uns – wir kümmern uns um eine Reparatur oder einen Ersatz.
Räucherwerk
Woraus besteht euer Räucherwerk?
Unser Räucherwerk ist 100 % natürlich – ohne Zusatzstoffe oder künstliche Düfte. Wir verwenden ausschließlich reine Materialien wie Palo Santo, Salbei oder Harze.
Wann ist der richtige Zeitpunkt zum Räuchern?
Immer dann, wenn es sich für dich richtig anfühlt: etwa bei einem Neuanfang, nach einem Streit, beim Umzug, während der Rauhnächte oder einfach, um den Alltag bewusst zu unterbrechen.
Muss ich spirituelles Wissen haben, um zu räuchern?
Nein, Räuchern ist eine uralte Tradition, die in vielen Kulturen ganz intuitiv praktiziert wird. Einfache Rituale, wie das Ausräuchern mit Palo Santo, lassen sich leicht in den Alltag integrieren.
Wie räuchere ich richtig?
Zünde z. B. ein Stück Palo Santo Holz an, puste die Flamme aus und lasse den Rauch aufsteigen. Führe ihn an deinem Körper entlang – von den Füßen bis zum Kopf – und öffne anschließend Fenster oder Türen, damit alles Alte gehen darf.